CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN
Este documento contractual regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web https://www.alsondemifurgon.com/, propiedad de ARANZAZU DIAZ RODRIGUEZ, en adelante PRESTADOR.

La aceptación de este documento conlleva que el USUARIO:
– Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
– Es una persona con capacidad suficiente para contratar.
– Asume todas las obligaciones aquí dispuestas.

Estas condiciones tendrán un período de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a
través del sitio web del PRESTADOR.

El PRESTADOR informa de que el comercio es responsable y conoce la legislación vigente de los países a los que envía los productos, y se reserva el derecho de modificar unilateralmente las condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación.

Identidad de las partes contratantes
Por un lado, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el USUARIO es ARANZAZU DIAZ RODRIGUEZ, con domicilio social PAGO. MAJADA DE LAS VACAS, 45 – 11550 CHIPIONA (Cádiz), NIF 49042659N y con email de contacto: [email protected].

Y de otra, el USUARIO, registrado en el sitio web a la hora de hacer un pedido en la tienda con sus datos personales, sobre los que tiene responsabilidad plena de uso y custodia, y es responsable de la veracidad de estos datos personales facilitados al PRESTADOR.

Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compraventa nacida entre el PRESTADOR y el
USUARIO en el momento en que este acepta durante el proceso de contratación en línea la casilla correspondiente.

La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través del sitio web, de un producto o servicio concreto.

Procedimiento de contratación
El USUARIO, para poder acceder a los servicios o productos ofrecidos por el PRESTADOR a través de la web www.alsondemifurgon.com. Para realizar un pedido en la sección Tienda, el USUARIO deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que se le requerirán, los cuales se tratarán de conformidad con lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (GDPR), y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre (LOPDGDD), y detallado en el Aviso legal y Política de privacidad de este sitio web.

Una vez ha realizado un pedido, se informa de que conforme a lo que exige el artículo 27 de la Ley 34/2002, de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico (LSSICE), el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:

1. Cláusulas generales de contratación. 

2. Proceso de compra.

3. Precio y plazo de validez de la oferta.

4. Gastos de envío.

5. Forma de pago, Seguridad y Protección a compradores.

6. Tiempo de preparación del pedido.

7. Envío de pedidos.

8. Tiempo de Entrega.

9. Cancelación de pedidos.

10. Reembolso.

13. Fuerza mayor.

14. Competencia.

15. Generalidades de la oferta.

16. Garantías aplicables.

16. Ley aplicable y jurisdicción

1. CLÁUSULAS GENERALES DE CONTRATACIÓN
Salvo estipulación particular por escrito, la realización de un pedido al PRESTADOR supondrá la aceptación por parte del USUARIO de estas condiciones legales. Ninguna estipulación hecha por el USUARIO podrá diferir de las del PRESTADOR
si no ha sido expresamente aceptada por adelantado y por escrito por el PRESTADOR.

2. PROCESO DE COMPRA
Cesta (simulación de presupuesto)

Cualquier producto disponible de nuestro catálogo se puede añadir a la cesta. En ésta, sólo se observarán los artículos, la cantidad, el precio y el importe total con impuestos incluidos. Una vez guardada la cesta se procederá a calcular el total, los cargos y descuentos según los datos de pago y de envío introducidos.

Las cestas no tienen ninguna vinculación administrativa, sólo es un apartado donde se puede simular un presupuesto sin ningún compromiso por ambas partes.

Desde la cesta se puede hacer un pedido siguiendo los pasos siguientes para su correcta formalización:
1. – Comprobación de los datos de facturación.

2. – Comprobación de la dirección de envío.

3.- Aceptación de los Términos y Condiciones de la Web (este documento que está leyendo)

4. – Realizar el pedido.

Una vez procesado el pedido, el sistema envía instantáneamente un correo electrónico al departamento de gestión del PRESTADOR.

Pedidos

El pago de los pedidos se podrá realizar mediante Pasarela de Pago (pago con tarjeta), transferencia bancaria, Paypal o Bizum

Cuando el PRESTADOR recibe el pago del pedido, éste no se puede cancelar. Si el USUARIO necesita modificar algún dato puede escribir un correo electrónico a [email protected] con la mayor brevedad posible y se le intentará dar una solución.

3. PRECIO Y PLAZO DE VALIDEZ DE LA OFERTA

Los precios que se indican respecto de cada producto incluyen el Impuesto sobre el Valor Añadido (IVA) u otros impuestos que pudieran ser aplicables. Estos precios, a menos que se indique expresamente lo contrario, no incluyen los gastos de envío, manipulación, envoltorio, seguro de envíos o cualesquiera otros servicios adicionales y anexos al producto o servicio adquirido.

Los precios aplicables a cada producto son los publicados en el sitio web y se expresarán en la moneda EURO. El USUARIO asume que la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real.

Si el USUARIO necesita un presupuesto detallado de los productos que quiere adquirir podrá solicitarlo en la siguiente dirección de correo electrónico [email protected].

Antes de realizar la compra podrá comprobar en línea todos los detalles del presupuesto: artículos, cantidades, precio, disponibilidad, gastos de transporte, cargos, descuentos, impuestos y el total de la compra. Los precios pueden cambiar diariamente mientras no se realice el pedido.

Una vez realizado el pedido, los precios se mantendrán tanto si hay disponibilidad del producto como si no.

Todo pago realizado al PRESTADOR conlleva la emisión de una factura a nombre del USUARIO registrado o de la razón social que este haya informado en el momento de realizar el pedido. Esta factura se enviará a la dirección de correo electrónico proporcionada por el USUARIO.

Para cualquier información sobre el pedido, el USUARIO podrá contactar a través del correo electrónico del PRESTADOR a la dirección [email protected].

4. GASTOS DE ENVÍO

Los portes se calcularán en el momento de guardar la cesta o presupuesto, ya que se calculan por el tipo de envío y la dirección de entrega.

Los gastos de envío engloban la manipulación, empaquetado y transporte. Se utilizarán cajas recicladas y se evitará el uso de plásticos en la medida de lo posible.

La tarifa máxima de transporte aplicada es la siguiente:

ESPAÑA

Envío Domicilio Península – 5,99€ IVA incluido

Envío Islas Baleares, Ceuta y Melilla – 7,50€ IVA incluido

Envío Islas Canarias (Gran Canaria y Tenerife) – 13,50€ IVA incluido

INTERNACIONAL

Los envíos internacionales están tasados hasta 2 kg incluyendo embalaje. Si excede de peso se le puede cobrar un suplemento.

Italia – 18,95 IVA incluido

5. FORMAS DE PAGO, SEGURIDAD Y PROTECCIÓN A COMPRADORES

El PRESTADOR posibilita las siguientes formas para efectuar el pago de un pedido:

• Pago mediante pasarela de Pago TPV con tarjetas pertenecientes a los sistemas “Marcas de Tarjetas, Visa y Mastercard”, excepto tarjetas comerciales business-to-business.
• Pago mediante transferencia bancaria o vía paypal según las instrucciones que recibirá por correo electrónico.
• Pago vía paypal.
• Pavo vía Bizum
• Si no puede realizar el pago mediante ninguna de las vías anteriores póngase en contacto con nosotros al email [email protected] y buscaremos una solución.

Una vez el PRESTADOR ha recibido el pago, se procederá a la preparación del pedido del USUARIO y posteriormente se procederá a su envío.

En el pago mediante Pasarela de Pago TPV se cumplen los protocolos SLL. Se utiliza el sistema 3DSecure redirigiendo los datos a servidores seguros sin que el comercio pueda acceder a ellos o almacenarlos.

6. TIEMPO DE PREPARACIÓN DEL PEDIDO

Una vez el PRESTADOR ha recibido el pago del pedido se llevará a cabo la preparación del mismo. Para ello, se dispondrán de 1 a 5 días hábiles para procesar y preparar el pedido.

7. ENVÍO DE PEDIDOS
El PRESTADOR no enviará ningún pedido hasta que haya comprobado que se ha realizado el pago.

Los envíos de mercancías se harán mediante la empresa de Mensajería que se le informe según la dirección de entrega designada libremente por el/la USUARIO/A.

8. TIEMPO DE ENTREGA

El tiempo de entrega estimado por el transportista será de 2-3 días hábiles. Las fechas o plazos de entrega se entenderán aproximadas, no constituyendo el retraso incumplimiento esencial. En caso de que el PRESTADOR no hubiera realizado la entrega de la mercancía transcurridos 60 días desde la fecha de entrega pactada, el cliente quedará legitimado para cancelar el pedido y recibir la devolución del importe total pagado sin ningún coste, y sin que por ello se derive ninguna responsabilidad por daños y perjuicios imputable al PRESTADOR.

El plazo de entrega varía según la población de destino y la forma de pago elegida. Se entiende este término siempre que se haya confirmado la disponibilidad de la mercancía y comprobado el pago completo del pedido. Los días de entrega serán siempre de lunes a viernes y que no sean festivos). Una vez la empresa de transporte se ha llevado el paquete, el tiempo de entrega varía según la zona de envío.

El PRESTADOR no asumirá ninguna responsabilidad cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse, por ser los datos facilitados por el USUARIO, falsos, inexactos o incompletos.

La entrega se considerará realizada en el momento en que el transportista haya puesto los productos a disposición del USUARIO y éste, o el delegado de éste, haya firmado el documento de recepción de la entrega.

Corresponde al USUARIO verificar los productos a la recepción y exponer todas las salvedades y reclamaciones que
puedan estar justificadas en el documento de recepción de la entrega.

En caso de que la contratación no conlleve la entrega física de ningún producto, siendo estos directamente descargados del sitio web, el PRESTADOR informará previamente al USUARIO respecto al procedimiento que debe seguir para realizar esta descarga.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO Y DEVOLUCIONES
El USUARIO tiene los mismos derechos y plazos para proceder a realizar la devolución y/o reclamar los posibles vicios o defectos que presente el producto o servicio, tanto en modo en línea, como fuera de línea.

El USUARIO dispone de un plazo de catorce días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo (artículo 71 de la Ley 3/2014, de 27 de marzo). Salvo que la devolución se realice por defectos en el producto, los gastos relativos al envío serán asumidos por parte del USUARIO. El producto deberá devolverse en su embalaje original y en perfecto estado.

El derecho de desistimiento no podrá aplicarse en los siguientes casos

1. Si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

2. Cuando sean productos personalizados, hechos a mano o reservados en una Compra Conjunta.

3. Aquellos que, por razones de higiene u otras excepciones legalmente previstas, no sean susceptibles de este derecho.

4. En las aplicaciones de software que sean directamente descargadas a través del portal.

Toda devolución deberá comunicarse al PRESTADOR, por correo electrónico a [email protected], indicando el número de factura o pedido.

Una vez el USUARIO haya recibido la confirmación de su devolución, pagará al PRESTADOR, la misma cantidad que pagó por el envío en concepto de Recogida por Devolución. Una vez el PRESTADOR ha recibido el pago, procederá a crear un envío inverso, esto es, la misma empresa de transporte recogerá el pedido perfectamente embalado al USUARIO. Este servicio está disponible solamente en la Península y Baleares. Si el paquete de la devolución se encuentra en las Islas Canarias, Ceuta o Melilla, el PRESTADOR le indicará cómo realizar la devolución.

12. RECLAMACIONES
Cualquier reclamación que el USUARIO considere oportuna será atendida en la menor brevedad posible, pudiéndose realizar en las siguientes direcciones de contacto:
Postal: ARANZAZU DIAZ RODRIGUEZ, PAGO. MAJADA DE LAS VACAS, 45 – 11550 CHIPIONA (Cádiz)
Mail: [email protected]

Resolución de litigios en línea (Online Dispute Resolution)

Conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, la Comisión Europea facilita una plataforma de acceso gratuito para la resolución de conflictos online entre el USUARIO y el PRESTADOR, sin necesidad de recurrir a los tribunales de justicia, mediante la intervención de un tercero, llamado Organismo de resolución de litigios, que actúa de intermediario entre ambos. Este organismo es neutral y dialogará con ambas partes para lograr un acuerdo, pudiendo finalmente sugerir y/o imponer una solución al conflicto.

Enlace a la plataforma ODR: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

13. FUERZA MAYOR
Las partes no incurrirán en responsabilidad ante cualquier falta debida a causa mayor. El cumplimiento de la obligación se demorará hasta el cese del caso de fuerza mayor.

14. COMPETENCIA

El USUARIO no podrá ceder, transferir o transmitir los derechos, responsabilidades y obligaciones contratados en la venta.

Si alguna estipulación de estas condiciones fuera considerada nula o de imposible cumplimiento, la validez, legalidad y cumplimiento del resto no se verán afectados de ninguna manera, ni sufrirán modificación de ningún modo.

El USUARIO declara haber leído, conocer y aceptar las presentes Condiciones Generales en toda su extensión.

15. GENERALIDADES DE LA OFERTA

Todas las ventas y entregas efectuadas por el PRESTADOR se entenderán sometidas a las presentes Condiciones Generales.

Ninguna modificación, alteración o pacto contrario a la Propuesta Comercial de ARANZAZU DIAZ RODRIGUEZ o a lo aquí estipulado, tendrá efecto, salvo pacto expreso por escrito firmado por el PRESTADOR, en este caso, estos pactos particulares prevalecerán.

Dados los continuos avances técnicos y mejoras de los productos, el PRESTADOR se reserva la facultad de modificar sus especificaciones respecto de la información facilitada en su publicidad, hasta que no afecte el valor de los productos ofrecidos. Estas modificaciones tendrán asimismo validez en caso de que, por cualquier causa, se viera afectada la posibilidad de suministro de los productos ofrecidos.

16. GARANTÍAS APLICABLES
Todos los productos ofrecidos a través del sitio web son completamente originales, salvo que se indique lo contrario en su descripción. Todos tienen un período de garantía de dos años, conforme a los criterios y condiciones descritos en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la  Defensa de los consumidores y usuarios y otras leyes complementarias.

17. LEY APLICABLE Y JURISDICCIÓN

Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El PRESTADOR y el USUARIO acuerdan someter a los juzgados y tribunales del domicilio del USUARIO cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de estas Condiciones.

En caso de que el USUARIO tenga su domicilio fuera de España, el PRESTADOR y el USUARIO renuncian expresamente a cualquier otro foro, sometiéndose a los Juzgados y Tribunales más cercanos a la población de CHIPIONA (España)